Privacy policy
Datenschutzerklärung
Stand: 20. April 2026
1. Verantwortlicher und Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die MOMent GmbH („wir“, „uns“, „unser“) personenbezogene Daten erhebt, verwendet, speichert und weitergibt, wenn Sie unsere Website besuchen, eine Bestellung aufgeben, uns kontaktieren, unsere Services nutzen oder anderweitig mit uns interagieren.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:
MOMent GmbH
Alfred-Göbel-Weg 20
60388 Frankfurt am Main
Deutschland
E-Mail: contact@mom-ent.de
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) und den anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.
2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben
Wir erheben personenbezogene Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, Daten, die durch Ihre Nutzung unserer Website und unseres Shops entstehen, sowie Daten, die wir von Dienstleistern erhalten, die an dem Betrieb unseres Unternehmens und der Abwicklung Ihrer Bestellung beteiligt sind.
Je nach Art Ihrer Interaktion mit uns kann dies insbesondere folgende Daten umfassen:
- Ihren Namen
- Rechnungs- und Lieferadresse
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Bestelldaten und Zahlungsbestätigung
- Kontodaten, sofern Sie ein Kundenkonto anlegen
- Nachrichten und sonstige Informationen, die Sie uns senden
- Informationen im Zusammenhang mit Kundenservice, Rücksendungen, Beschwerden, Rückerstattungsanfragen und Ansprüchen aus unserer MOMent Balance Garantie, einschließlich Bestellnummer, Produktfeedback und Fotos, die Sie uns übermitteln, etwa Fotos geöffneter Gläser, Etiketten, Restinhalte sowie Chargen- oder Lot-Nummern
Bei der Nutzung unserer Website können wir außerdem automatisch technische und nutzungsbezogene Daten erheben, etwa Ihre IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, aufgerufene Seiten, Zugriffszeiten, Referrer-URLs sowie Interaktionen mit unserer Website, E-Mails oder Werbeanzeigen, auch unter Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien, soweit diese verwendet werden.
Wir können personenbezogene Daten auch von Dritten erhalten, etwa von unserem E-Commerce-Plattformanbieter, Zahlungsdienstleistern, Versand- und Fulfilment-Partnern, Analyseanbietern, Kundenservice-Tools, Newsletter-Anbietern und vergleichbaren Dienstleistern, soweit dies für den Betrieb unseres Unternehmens erforderlich ist.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn hierfür eine anwendbare Rechtsgrundlage besteht.
Wir verarbeiten Ihre Daten, um unsere Website und unseren Online-Shop zu betreiben, Bestellungen zu verwalten, Zahlungen abzuwickeln, Produkte zu liefern, mit Ihnen über Ihren Kauf zu kommunizieren und Kundenservice bereitzustellen. Diese Verarbeitung ist in der Regel zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Beschwerden, Widerrufsanfragen, Mängelanzeigen und Anträgen im Rahmen der MOMent Balance Garantie, um solche Anfragen zu prüfen, zu verifizieren, zu dokumentieren und zu bearbeiten, einschließlich Betrugsprävention und Missbrauchskontrolle. Diese Verarbeitung kann zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen sowie zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an einem sicheren und verlässlichen Geschäftsbetrieb erforderlich sein.
Bestimmte Daten verarbeiten wir zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere aus dem Handels-, Steuer-, Aufbewahrungs-, Verbraucher- und Streitbeilegungsrecht.
Wir können Ihre Kontaktdaten verwenden, um Ihnen servicebezogene Mitteilungen zu Ihren Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen, Ihrem Kundenkonto oder Supportanfragen zu senden.
Wir können Ihnen Marketingmitteilungen senden, soweit wir hierfür Ihre Einwilligung haben oder dies nach geltendem Recht anderweitig zulässig ist.
Soweit gesetzlich erforderlich, holen wir Ihre Einwilligung ein, bevor wir nicht erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien für Analyse-, Mess- oder personalisierte Marketingzwecke einsetzen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Wir können personenbezogene Daten außerdem zur Gewährleistung der Website-Sicherheit, zur Betrugsprävention, zur Fehlerbehebung, zur Unternehmensverwaltung und zur Verbesserung unserer Services auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einem sicheren und funktionsfähigen E-Commerce-Betrieb verarbeiten.
4. KI-Assistent
Wenn Sie unseren KI-gestützten Assistenten nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Informationen, um Ihre Anfrage zu beantworten und Kundensupport bereitzustellen.
Wir verwenden Inhalte aus KI-Chats nicht für davon unabhängige Marketingzwecke.
Chat-Inhalte werden nur insoweit verarbeitet, wie dies erforderlich ist, um den Service bereitzustellen, die Sicherheit zu gewährleisten, Missbrauch zu verhindern und den Betrieb der Funktion zu unterstützen.
Soweit externe Dienstleister für den Betrieb des KI-Assistenten eingesetzt werden, verarbeiten diese Daten in unserem Auftrag im Einklang mit den anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften.
Bitte geben Sie keine sensiblen personenbezogenen Daten oder besonderen Kategorien personenbezogener Daten in den KI-Assistenten ein, es sei denn, dies ist für Ihre Anfrage erforderlich.
5. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, die technisch erforderlich sind, um zentrale Shop-Funktionen bereitzustellen, etwa Seitennavigation, Warenkorbfunktion, Checkout, Sicherheit und die Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen.
Wir können außerdem optionale Analyse-, Werbe- oder Social-Media-Technologien verwenden, um die Nutzung unserer Website zu verstehen, die Leistung von Kampagnen zu messen und unser Marketing zu verbessern, jedoch nur, soweit dies rechtlich zulässig ist oder auf Ihrer Einwilligung beruht, sofern eine solche erforderlich ist.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über unser Consent-Banner oder unser Einstellungs-Tool verwalten. Darüber hinaus können Sie Cookies auch in Ihrem Browser blockieren oder löschen, wobei dies die Funktionsfähigkeit der Website beeinträchtigen kann.
6. Empfänger personenbezogener Daten
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder Sie eingewilligt haben.
Empfänger können insbesondere sein:
- unser E-Commerce-Plattformanbieter
- Zahlungsdienstleister
- Versand- und Fulfilment-Partner
- IT-Hosting- und Cloud-Dienstleister
- Kundenservice- und Support-Tools
- E-Mail- und Newsletter-Dienstleister
- Analyse-, Consent- und Marketing-Dienstleister
- berufliche Berater und Behörden, soweit dies gesetzlich erforderlich ist
Diese Empfänger verarbeiten personenbezogene Daten entweder in unserem Auftrag auf Grundlage geeigneter vertraglicher Absicherungen oder, soweit einschlägig, als eigenständige Verantwortliche.
7. Internationale Datenübermittlungen
Einige unserer Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) verarbeiten oder einen Zugriff aus Staaten außerhalb des EWR ermöglichen.
Soweit personenbezogene Daten außerhalb des EWR übermittelt werden, treffen wir die gesetzlich erforderlichen geeigneten Garantien, insbesondere durch den Rückgriff auf Angemessenheitsbeschlüsse oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, soweit anwendbar.
8. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden. Dies umfasst insbesondere die Vertragserfüllung, den Kundenservice, die Bearbeitung von Rücksendungen und Rückerstattungen, die Verwaltung von Garantieansprüchen, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten, die Beilegung von Streitigkeiten sowie die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Die konkrete Speicherdauer richtet sich nach der Art der Daten und dem jeweiligen Verarbeitungszweck, insbesondere danach, ob wir gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind.
Sobald personenbezogene Daten nicht mehr erforderlich sind, löschen oder anonymisieren wir sie, sofern keine weitergehende Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.
9. Ihre Rechte
Vorbehaltlich der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie möglicherweise das
